La régulation ordinaire des flux de voyageurs en gare : l’infrastructure à l’épreuve permanente

Quotidiennement le fonctionnement normal des gares ferroviaires est entravé par des perturbations mineures. Comment les acteurs de l’exploitation rétablissent et maintiennent-ils la continuité du fonctionnement des infrastructures ? L’article étudie le travail de maintenance des professionnels des gares qui repose sur des pratiques de régulation des flux de piétons déployées pour faire face aux aléas du quotidien. À partir d’une enquête ethnographique menée aux côtés des exploitants des gares, il montre comment les règles de gestion des flux sont refondées pour légitimer le rôle des exploitants et rattacher la régulation de l’infrastructure à la production ferroviaire.