Usagers et régulation des services publics : des participations plurielles

Dossier « Usagers et régulation des réseaux »
Par Sylvy Jaglin
À l’encontre d’une tradition dans laquelle les collectivités publiques octroyaient à leurs administrés des services nécessaires à la vie collective en fonction d’une offre normée et standardisée, les récentes réformes des services publics et de leurs régimes de régulation témoignent de l’importance désormais accordée aux usagers. Reconnaissant l’hétérogénéité du public, elles valorisent la différenciation...
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